Wenn Ihr System mit dem Internet verbunden ist und über eine cloudfähige Version des Application Service verfügt, werden neue Lizenzen sowie Lizenzänderungen automatisch von der GMG Cloud auf den Dongle übertragen. Dies geschieht normalerweise binnen einer Stunde, nachdem wir Ihre Lizenz freigeschaltet haben.
- Ist der Dongle eingesteckt? Ihr System muss eingeschaltet und der Dongle angeschlossen sein, damit Lizenzänderungen darauf gespeichert werden können.
- Ist Ihr System mit dem Internet verbunden? Ihr Rechner muss online sein, damit die Lizenz zugestellt werden kann.
- Nutzen Sie in Ihrem Netzwerk eine Firewall? Sorgen Sie bitte dafür, dass alle nötigen Ports freigeschaltet sind, damit GMG ColorServer mit unserer Cloud kommunzieren kann. Wenden Sie sich im Zweifel bitte an Ihren Netzwerkadministrator, damit er die Firewall entsprechend konfigurieren kann.
-
Verfügt Ihr System bereits über eine cloudfähige Version des Application Service? Das ist der Fall, wenn mindestens eine der folgenden Produktversionen installiert ist:
- GMG ColorServer 5.3 (oder höher)
- GMG ColorProof 5.13 (oder höher)
- GMG OpenColor 2.4 (oder höher)
Erst ab diesen Versionen ist der integrierte Application Service dazu in der Lage, mit der GMG Cloud zu kommunizieren und Ihre Lizenzen von dort zu empfangen. Bei allen älteren Versionen ist dies nicht der Fall.
Es reicht aus, wenn mindestens eine dieser Anwendungen installiert ist. So kann bspw. auch der Application Service aus GMG ColorProof neue Lizenzen für GMG ColorServer und GMG OpenColor empfangen und umgekehrt.
Sind auf Ihrem System bereits GMG-Anwendungen installiert? Falls ja, beenden Sie diese sowie deren Application Service bitte vollständig, bevor Sie eine neue Version installieren. Gehen Sie dabei folgendermaßen vor:
- Schließen Sie alle GMG-Anwendungen.
- Starten Sie den Rechner neu.
-
Nutzen Sie GMG ColorServer auf demselben Rechner? Falls ja, stellen Sie nach dem Neustart bitte sicher, dass der Server wirklich angehalten wurde.
Starten Sie hierzu GMG Service Controller und kontrollieren Sie in der Windows-Aufgabenleiste das Service Monitor‑Symbol.Wenn das
-Symbol mit grünem Kreis zu sehen ist:
Der Server läuft noch, bitte halten Sie ihn folgendermaßen an:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das -Symbol und wählen Sie Stop.
Kurz darauf weist Sie das
-Symbol mit einem orangefarbenem Kreis darauf hin, dass der Server nun heruntergefahren wird. - Warten Sie, bis das
-Symbol mit rotem Kreis angezeigt wird.
Wenn das-Symbol mit rotem Kreis zu sehen ist:
Der Server ist angehalten, Sie können zum nächsten Schritt übergehen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das
- Starten Sie den Windows Task-Manager.
- Öffnen Sie die Registerkarte Details.
- Klicken Sie unter Namemit der rechten Maustasteauf den Eintrag appservice.exe und wählen Sie Task beenden.
Nachdem Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, wird die Lizenz innerhalb einer Stunde an Ihr System gesendet. Ob die Übertragung erfolgreich war, können Sie folgendermaßen überprüfen:
- Öffnen Sie GMG ColorServer Configurator.
- Klicken Sie in der Registerkarte License auf License > Update License, um die Lizenzübersicht anzuzeigen.
-
Ist Ihre Lizenz dort gelistet? Falls nicht, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die Lizenzübersicht zu aktualisieren.
- War die Aktualisierung erfolgreich? Falls nicht, starten Sie bitte zunächst GMG ColorServer neu und überprüfen Sie danach erneut den Status in der Lizenzübersicht.
-
Hat der Neustart geholfen? Falls nicht, überprüfen Sie bitte, ob unten in der Lizenzübersicht die Versionsnummer des installierten Application Service angezeigt wird.
Sehen Sie dort keine Versionsnummer? Dann ist kein cloudfähigerApplication Service installiert. Bitte beachten Sie, dass der Application Service erst ab GMG ColorServer 5.3, GMG ColorProof 5.13 und GMG OpenColor 2.4 mit der Cloud kommunizieren kann. Mit älteren Versionen funktioniert die Lizensierung über die Cloud nicht.
- Wird Ihnen im Lizenzdialog eine Fehlermeldung angezeigt? Hier finden Sie Lösungswege bei möglichen Fehlermeldungen in GMG ColorServer.
-
Hat Ihnen keiner dieser Schritte bei der Behebung des Problems geholfen? Bitte kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie gerne persönlich. Fügen Sie Ihrer Anfrage bitte unbedingt folgende Informationen hinzu:
- Seriennummer des Dongles
- Version des installierten Application Service
- Screenshot der Fehlermeldung, sofern eine solche angezeigt wurde
Ja, bitte teilen Sie unserem Fachhandelspartner bei der Bestellung mit, dass Sie Ihre Lizenz via Email erhalten möchten. Sie bekommen dann eine .lic-Lizenzdatei zugeschickt, die Sie folgendermaßen in GMG ColorServer importieren können:
- Öffnen Sie GMG ColorServer Configurator.
- Klicken Sie in der Registerkarte License auf License > Update License, um die Lizenzübersicht anzuzeigen.
-
Klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren....
Ein Datei-Dialog öffnet sich. -
Wählen Sie die neue Lizenzdatei (*.lic) aus und bestätigen Sie mit Open.
-
Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu bestätigen.
Ihre neue Lizenz ist hinzugefügt und wird gemeinsam mit der Gültigkeitsdauer in der Lizenzübersicht angezeigt.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.