Lizenzen verwalten – GMG Support

Alle GMG-Lizenzen werden über den Application Service verwaltet. Hier können Sie Ihre Lizenzen einsehen, deren Gültigkeitsdauer überprüfen, veraltete Lizenzen aktualisieren und neue hinzufügen — Soft-Lizenzen inklusive. Bei bestehender Internetverbindung überträgt der Dienst neue Lizenzen automatisch auf Ihr System. Wenn Sie Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Ihren Lizenzen haben sollten, können Sie über ihn außerdem eine Log-Datei für unseren Support erstellen.

GMG Application Service

Den Application Service öffnen

Der Dienst läuft standardmäßig als Hintergrundprozess appservice.exe, sobald Sie eine installierte GMG-Anwendung starten. Er überprüft regelmäßig den aktuellen Lizenzstatus für Ihr System. Sie können ihn in allen GMG-Anwendungen über den Menü-Eintrag Lizenzen aktualisieren... aufrufen.

Alle Lizenzen auf einmal anzeigen

Es ist egal, über welche Anwendung Sie den Application Service öffnen: Sie sehen hier immer eine vollständige Auflistung aller GMG-Lizenzen auf dem System. Im GMG ColorServer Configurator öffnen Sie ihn über License > License > Update License. Bitte beachten Sie, dass Dongle-Lizenzen nur bei angeschlossenem Dongle angezeigt werden können.

In dieser Lizenzübersicht können Sie auch die Gültigkeitsdauer Ihrer temporären Lizenzen überprüfen. Wenn in der Spalte Gültig bis anstelle eines Datums der Status Abgelaufen erscheint, ist Ihre Lizenz abgelaufen. Kontaktieren Sie bitte rechtzeitig einen unserer Fachhandelspartner, um eine neue Lizenz zu erwerben und die Software weiterhin wie gewohnt nutzen zu können. Dieser klärt mit Ihnen alle nötigen Details und sorgt dafür, dass Sie Ihre Lizenz schnellstmöglich erhalten.

Neue Lizenzen automatisch empfangen

Der Application Service überprüft jede Stunde den aktuellen Lizenzstatus. Wenn eine aktive Internetverbindung besteht, überträgt er alle Änderungen automatisch von der GMG Cloud auf Ihr System. Dazu gehören auch neue Lizenzen, die wir für Sie freigeschaltet haben.

Wenn Sie einen gültigen Service Update Contract (SUC) oder eine gültige Subscription haben, schalten wir Lizenzen für neue Versionen ohne vorherige Anfrage frei. Wenn Sie keins von beidem haben, müssen Sie neue Lizenzen zuerst bestellen, damit sie aktiviert und über die Cloud zugestellt werden können.

In der Lizenzübersicht unter Schaltfläche "Optionen" im Application Service Optionen > Versionsinfos anzeigen können Sie sehen, wann der Status zuletzt überprüft wurde. Wenn Sie den Status vor der nächsten automatischen Überprüfung aktualisieren möchten, klicken Sie auf Schaltfläche "Aktualisieren" im Application Service Aktualisieren.

Neue Lizenzen manuell hinzufügen

Wenn Ihr System nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie neue Lizenzen auch von Hand hinzufügen. Bitte erwähnen Sie dies, wenn Sie eine Lizenz bestellen bzw. einen Software Update Contract oder eine Subscription abschließen. Sie bekommen Ihre neue Lizenz dann per E-Mail als .lic-Datei zugeschickt. Speichern Sie die Datei auf einem externen Speicherträger und schließen Sie diesen dann an das Zielsystem an.

Eine Dongle-Lizenz in eine Soft-Lizenz umwandeln

Wenn Sie Ihr System ohne Dongle betreiben möchten, können Sie vorhandene Dongle-Lizenzen über den Application Service in Soft-Lizenzen umwandeln lassen. Sobald Sie die Umwandlung beantragen, wird Ihre aktuelle Dongle-Lizenz automatisch auf zwei Wochen befristet. Sie müssen Ihre neue Soft-Lizenz zwingend innerhalb dieser zwei Wochen aktivieren, um Ihr System ohne Unterbrechung weiter nutzen zu können.

Wir empfehlen die Umstellung ausdrücklich nicht für jedes System. Bitte klären Sie vorher unbedingt mit unserem Support, ob eine hardwarebasierte Softlizensierung für Ihr System geeignet ist. Ein Wechsel kann nicht ohne weiteres wieder rückgängig gemacht werden.

Eine Soft-Lizenz bei neuer Hardware aktualisieren

Soft-Lizenzen sind gerätespezifisch und gelten nur auf der Hardware, für die sie erstellt wurden. Wenn sich die Hardware-Eigenschaften Ihres Systems ändern, müssen Sie Ihre Soft-Lizenz von uns erneuern lassen. Dasselbe gilt, wenn Sie eine bestehende Soft-Lizenz an einem anderen Arbeitsplatz verwenden möchten.
Erstellen Sie hierzu mit dem Application Service auf Ihrem geänderten bzw. neuen System eine Gerätekennung. Senden Sie uns diese Datei anschließend zusammen mit Ihrer Anfrage zu. Sie enthält alle relevanten Informationen, die wir für die Erstellung Ihrer neuen Soft-Lizenz benötigen.

Eine Logdatei zur Fehleranalyse erstellen

Falls Sie Probleme oder Fragen zu Ihren Lizenzen haben sollten, können Sie mit dem Application Service eine Logdatei erstellen. Senden Sie diese Datei anschließend zusammen mit Ihrer Anfrage an unseren Support. Sie enthält alle relevanten Informationen und hilft uns dabei, Ihr Anliegen gezielt und schnell zu lösen.

Informationen zur Lizenzverwaltung mit dem Application Service gelten nicht für GMG ColorPlugin und GMG ColorPlugin-Lizenzen.