Bitte beachten Sie, dass unsere nutzerbasierten Anwendungen auf Single Sign-On (SSO) basieren, sodass Sie mit einem einzigen Login auf alle GMG-Anwendungen zugreifen können. Diese SSO-Funktion bezieht sich ausschließlich auf GMG-Anwendungen und erstreckt sich nicht auf externe Verzeichnisse wie Active Directory.
In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht über die Fehler, die bei der Anmeldung / Registrierung bei GMG Manage oder anderen benutzerbasierten Anwendungen, die von GMG Manage gesteuert werden, auftreten können. Falls hiervon abweichende Probleme auftreten, lassen Sie es uns bitte wissen und kontaktieren Sie unseren Support.
Anmeldung zu GMG Manage: https://manage.gmgcolor.com
Anmeldung aus verwandten Anwendungen: wird automatisch beim Start der Software ausgelöst
Registrierung zu GMG Manage (und anderen Apps): erfordert eine Organitions-ID (wie bekomme ich eine Organisations-ID?)
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung korrekt eingegeben wird, einschließlich Groß- und Kleinschreibung. Die E-Mail-Adresse wird mit dieser Schreibweise abgespeichert , was bedeutet, dass Sie bei zukünftigen Anmeldungen exakt dieselbe Schreibweise verwenden müssen.
| Problem | Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|---|
|
1. Sie sind noch nicht registriert und Ihre E-Mail-Adresse ist unbekannt.
2. Sie haben sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt (bei der Anmeldung bei GMG Manage wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden). |
UserMigration failed with error . Email not recognized. Please check your email address and try again. If you do not have an account, please sign up. |
1. Sie müssen von GMG oder Ihrem Org-Administrator eingeladen werden, damit Sie sich anmelden und einloggen können. 2. Versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Vergewissern Sie sich, dass Sie keine Tippfehler gemacht haben und dass Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse verwenden. |
| Ihr Benutzername ist bekannt, aber entweder ist das Passwort falsch oder Benutzername und Passwort stimmen nicht überein. | Incorrect username or password. | Versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Vergewissern Sie sich, dass Sie keine Tippfehler gemacht haben und dass Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse verwenden. Setzen Sie Ihr Passwort zurück, wenn Sie es nicht mehr wissen. |
| Sie melden sich mit einer E-Mail-Adresse an, die bereits registriert und einer Organisation zugewiesen wurde. | An account with the given email already exists. | Sie sind bereits registriert. Klicken Sie auf den Link „Sign in“ am Ende des Dialogs, um sich anzumelden (statt zu registrieren). |
| Sie haben sich ohne eine Organisations-ID registriert. | The following email address is not linked to an organisation: (email address) |
Sie müssen von GMG oder Ihrem Org Admin eingeladen werden, um sich registrieren zu können (keine Selbstregistrierung). Wie kann man sich für GMG Manage registrieren? |
| Wahrscheinlich haben Sie die Browsernavigation benutzt, um während der Registrierung vor- oder zurückzugehen. | An error was encountered with the requested page. | Aktualisieren Sie die Seite. Wenn das Problem weiterhin besteht und die Registrierung nicht abgeschlossen wurde, schließen Sie den Browser und beginnen Sie erneut, indem Sie die Registrierung über die E-Mail-Einladung auslösen. |
| Sie haben keine Produktlizenz für das Produkt, bei dem Sie sich anmelden wollten / Ihre Lizenz ist abgelaufen. | Pre-Authentication failed with error. Unauthorized. Please ask your administrator to assign the required license to you. | Wenden Sie sich an den Organisations-Admin oder an einen GMG-Vertreter vor Ort, um eine Lizenz zu erhalten oder zu verlängern. |
| Beim Versuch, Ihr Passwort zurückzusetzen, haben Sie sich bei Ihrer E-Mail-Adresse vertippt (bei der Anmeldung bei GMG Manage wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden). | Could not reset password for the account, please contact Support or try again. | Versuchen Sie erneut, Ihr Passwort zurückzusetzen. Vergewissern Sie sich, dass Sie keine Tippfehler gemacht haben und dass Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse verwenden. |
| Sie haben den Code aus der Bestätigungs-E-Mail nicht eingegeben. Bei der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code, den Sie eingeben müssen, um den Anmeldevorgang abzuschließen. | User is not confirmed. | Suchen Sie nach einer E-Mail mit dem Betreff „Please confirm your GMG account“. Kopieren Sie den Code und geben Sie ihn ein. Wenn die E-Mail verloren gegangen ist oder der Code oder die Seite abgelaufen ist, fordern Sie bitte eine weitere E-Mail-Einladung an, um die Benutzerregistrierung neu zu starten. |
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.