Abgelaufene Lizenzen

Wenn Ihre Lizenzen als abgelaufen angezeigt werden, aber eigentlich noch gültig sein sollten, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte.

1. Aktualisieren Sie die Lizenzinformation: Klicken Sie auf das Icon „Aktualisieren“ (Refresh) in der Lizenzübersicht (des Application Service), um zu prüfen, ob Lizenzaktualisierungen aus unserer Cloud verfügbar sind.

2. Prüfen Sie die Dongle-Verbindung: Wenn Sie einen Lizenzfehler mit der Seriennummer „0.000.000.000“ erhalten und einen physischen Lizenz-Dongle verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Dongle richtig mit dem USB-Anschluss verbunden ist. Wenn Sie unsere Online-Lizenzierung verwenden, weist eine solche Seriennummer in der Regel auf Probleme mit dem Internet und/oder der Firewall/Proxy-Konfiguration hin

3. Kontaktieren Sie den Support: Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie die Software immer noch nicht starten können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Halten Sie Ihre Seriennummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können. Die Seriennummer befindet sich auf dem USB-Dongle (falls hardwarebasiert) und kann auch in der Lizenzübersicht des Application Service eingesehen werden.